Rückgaberecht

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? 

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass LÓA NAILS aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, wir bieten jedoch Rückerstattungen oder Ersatzprodukte an.  

Was ist, wenn das Produkt, das ich erhalten habe, beschädigt ist? 

Bei defekten Bestellungen senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Nägel eine E-Mail an help@loanails.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens als Beweis. Sobald der Schaden bestätigt ist, wird Ihnen der volle Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, oder es wird Ersatz geliefert, sobald der Schaden bestätigt ist.  

HINWEIS: Für ein vom Kunden beschädigtes Produkt besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. 

Was ist, wenn ich das falsche Produkt erhalte? 

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das Sie nicht bestellt haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Nägel eine E-Mail an help@loanails.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des falschen Produkts. Wenn wir festgestellt haben, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder bieten Ihnen ein Ersatzprodukt von gleichem oder geringerem Wert an.  

HINWEIS: Geöffnete oder gebrauchte Produkte können nicht zurückerstattet oder ersetzt werden. 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Bezüglich der Produktbeschreibungen und Fotos auf der Website: Wir versuchen, so genau wie möglich zu sein, können jedoch nicht garantieren, dass die Produktbeschreibungen und Farben vollständig der Wahrheit entsprechen. Die Farbdarstellung auf einem Monitor oder einem mobilen Display kann unter verschiedenen Beleuchtungsbedingungen ein wenig anders aussehen. Falls ein Produkt, das Sie erhalten haben, nicht genau so aussieht wie online, ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung nicht möglich.  

Was ist, wenn meine Bestellung unvollständig ist? 

Wenn Sie Teile Ihrer Bestellung vermissen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter help@loanails.com. Bitte fügen Sie relevante Bilder/Details bei, damit wir das Problem schnell untersuchen können. Sobald das Problem bestätigt ist, werden die fehlenden Teile verschickt oder eine Rückerstattung erfolgt.   

Ist es möglich, eine Geschenkkarte zurückzusenden? 

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben werden. 

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch von Geschenken? 

Geschenke sind nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben werden. 

Können Sie mir bei einem Produkt helfen, das ich auf einem Drittanbieter-Marktplatz gekauft habe? 

Wir können nur die Echtheit von Produkten garantieren, die auf loanails.com gekauft wurden. Bei Bestellungen, die NICHT über loanails.com getätigt wurden, können wir keine Rückerstattungen vornehmen oder Hilfe leisten. 

STORNIERUNG DER BESTELLUNG:

Wie kann ich eine Bestellung stornieren? 

Bitte kontaktieren Sie help@loanails.com so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen, aber es gibt keine Garantie, dass Änderungen vorgenommen werden können, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. 

Ich habe meine Bestellung storniert, bin mir aber nicht sicher, ob sie storniert wurde. Können Sie bestätigen, dass sie storniert wurde? 

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung. Bitte wenden Sie sich an help@loanails.com, wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben. 

Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. Was sollte ich tun?  

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es manchmal bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie eine Auftragsbestätigung erhalten. Wenn Sie nach 24 Stunden noch keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anfrage an help@loanails.com. 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? 

Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer in Ihrer Auftragsbestätigungs-E-Mail und können den Auftragsstatus auf Ihrer Kontoseite einsehen, die aktualisiert wird, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.  

Ich habe meine Bestellung abgelehnt, wo ist meine Rückerstattung? 

Bei verweigerter Lieferung werden 10 EUR für die Wiedereinlagerungsgebühr berechnet und die Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte warten Sie bis zu 7 Werktage auf Ihre Rückerstattung, sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben.  

HINWEIS: Abgelehnte oder nicht abgeholte internationale Bestellungen werden nicht zurückerstattet.