Versand & Stornierungsbedingungen

Wie kann ich meine Bestellung ändern? 

Bitte kontaktieren Sie help@loanails.com so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen; es gibt jedoch keine Garantie, dass Änderungen vorgenommen werden können, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. 

Ich habe bei meiner Bestellung die falsche Adresse angegeben. Was muss ich tun?  

Bitte seien Sie vorsichtig bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse. LÓA NAILS übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche Lieferadresse geschickt werden. 

Wie kann ich eine Bestellung stornieren? 

Bitte kontaktieren Sie help@loanails.com so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen; es gibt jedoch keine Garantie, dass Änderungen vorgenommen werden können, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. 

Ich habe meine Bestellung storniert, bin mir aber nicht sicher, ob sie erfolgreich war. Können Sie bestätigen, dass sie storniert wurde? 

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung per E-Mail. Bitte wenden Sie sich an help@loanails.com, wenn Sie keine Stornierungsbestätigung per E-Mail erhalten haben. 

Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. Was sollte ich tun?  

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es manchmal bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie eine Auftragsbestätigung erhalten. Wenn Sie nach 24 Stunden noch keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anfrage an help@loanails.com. 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? 

Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Auftragsbestätigungs-E-Mail und können den Auftragsstatus auf Ihrer Kontoseite einsehen, die nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung aktualisiert wird.  

Ich habe Probleme mit der Sendungsverfolgung. Was soll ich tun? 

Das tut uns leid! Das Transportunternehmen benötigt in einigen Fällen 1-2 Werktage, um den Status Ihrer Sendung zu registrieren. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert wird oder überhaupt nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an uns über help@loanails.com.  

Mein Paket steckt fest, und die Sendungsverfolgung zeigt keine Bewegung an. Was sollte ich tun? 

Bei Inlandsbestellungen kann das Paket nur dann als verloren gelten, wenn es 10 Werktage nach dem Versandtag nicht bewegt wurde. Bitte senden Sie eine E-Mail an help@loanails.com, wenn die Sendungsverfolgung des Spediteurs keine Bewegung anzeigt. 

Was ist, wenn mein Produkt nicht angekommen ist? 

Überprüfen Sie bitte zunächst den Status der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.  
Wenn Ihre Bestellung geliefert wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, können wir nichts dagegen tun. Sie können jedoch bei Ihren Nachbarn nachfragen, ob das Paket versehentlich bei ihnen zugestellt wurde, oder sich an Ihr örtliches Postamt wenden, um Hilfe beim Auffinden des Pakets zu erhalten. 
Wenn Ihre Bestellung verloren gegangen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@loanails.com und wir werden uns innerhalb von 48 Stunden mit einer perfekten Lösung für Sie melden.  

Ich habe meine Bestellung abgelehnt; wo bleibt meine Rückerstattung? 

Bei einer abgelehnten Lieferung werden 10 EUR für die Wiedereinlagerungsgebühr berechnet, und die Kosten für den Hinversand werden nicht erstattet. Bitte warten Sie bis zu 7 Werktage auf Ihre Rückerstattung, sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben.  

HINWEIS: Abgelehnte oder nicht abgeholte internationale Bestellungen werden nicht zurückerstattet.