Retours et échanges

Puis-je retourner ma commande ? 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Veuillez noter que pour des raisons sanitaires, les LOA NAILS ne peuvent pas être retournés ou échangés, cependant, nous proposons des remboursements ou des produits de remplacement.  

Que faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ?

Pour les commandes défectueuses, veuillez nous envoyer un e-mail à help@loanails.com dans les sept jours suivant la réception des clous avec votre numéro de commande et une photo des dommages comme preuve . Une fois le défaut confirmé, un fremboursement complet sera émis sur votre mode de paiement d'origine dans les sept jours ouvrablesou un remplacement sera effectué traitée dès que le dommage est confirmé.  

REMARQUE : Le produit endommagé par le client n'est pas éligible à un remboursement ou à un remplacement. 

Et si je reçois le mauvais produit ?

Si vous recevez un produit que vous n'avez pas commandé, veuillez nous envoyer un e-mail à help@loanails.com dans les sept jours suivant la réception de votre colis avec le numéro de commande et une photo du mauvais produit. Après vérification que votre achat s'est mal passénous vous rembourserons intégralement votre achat ou vous proposerons un produit de remplacement de valeur égale ou inférieure.  

REMARQUE : Tout produit ouvert ou utilisé ne peut être remboursé ou remplacé. 

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Concernant les descriptions de produits et les photographies sur le site Web : nous essayons d'être aussi précis que possible. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions et les couleurs des produits sont entièrement véridiques. L'apparence des couleurs sur un moniteur ou un écran mobile peut sembler légèrement différente dans diverses conditions d'éclairage. Si un produit que vous avez reçu n'est pas le même qu'il apparaît en ligne, l'échange ou le remboursement n'est pas applicable.  

Que faire si ma commande est incomplète ?

S'il vous manque des pièces de votre commande, contactez-nous à help@loanails.com dans les deux jours suivant la réception de votre colis. Veuillez inclure des images/détails pertinents pour nous aider à enquêter rapidement sur le problème. Une fois le problème confirmé, les pièces manquantes seront expédiées ou un remboursement sera effectué.   

Est-il possible de retourner une carte cadeau ?

Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni remboursables. 

Comment fonctionnent les retours ou les échanges de cadeaux ?

Les cadeaux ne sont ni remboursables ni remboursables. 

Pouvez-vous m'aider avec un produit que j'ai acheté sur une place de marché tierce ?

Nous sommes uniquement en mesure de garantir l'authenticité des produits achetés sur prêtails.com. Nous ne pouvons pas traiter les remboursements ou aider les commandes NON passées via notre site Web officiel loanails.com.